Danh mục sản phẩm
Phân loại sản phẩm
Liên kết
Tỷ giá
Lịch
Thời tiết
Thống kê truy cập
FAQ - Các câu hỏi thường gặp
1. Công ty Yến Lê có thể cung cấp hàng đến nơi mà chúng tôi yêu cầu hay không?
Đáp: Công ty chúng tôi vận chuyển hàng đến nhà máy của quý khách trên phạm vi cả nước, tuy nhiên tuỳ thuộc khoảng cách từ Bảo Lộc đến nhà máy của quý khách, quý khách phải chịu thêm chi phí vận chuyển. Giá báo đã bao gồm VAT và phí vận chuyển trừ trường hợp quý khách có yêu cầu tự vận chuyển.
2. Thời gian thanh toán như thế nào?
Đáp: Chúng tôi chấp nhận thanh toán trong khoảng thời gian từ 30 - 60 ngày sau khi xuất hoán đơn.
3. Nếu chúng tôi yêu cầu thanh toán ngay thì chính sách thế nào?
Đáp: Chúng tôi có chính sách giảm giá đối với đơn hàng thanh toán ngay. Mức giảm tuỳ hợp đồng cụ thể.
4. Thời gian giao hàng là bao lâu?
Đáp: Công ty chúng không có phương tiện vận tải riêng mà phải thuê đơn vị vận tải bên ngoài nên có những hạn chế trong việc chủ động giao hàng. Tuy nhiên chúng tôi cam kết giao > 200tấn/tuần/khách hàng đối với hàng cao lanh lọc; > 700tấn/tuần/khách hàng đối với hàng cao lanh thô.
5. Nếu tôi yêu cầu giao gấp với đơn hàng lớn thì công ty có đáp ứng được không?
Đáp: Công ty chúng tôi hoàn toàn đáp ứng được. Tuy nhiên, quý khách vui lòng báo trước cho chúng tôi từ 3-5 ngày
6. Phương thức giao hàng?
Đáp: Công ty Yến Lê giao hàng bằng xe tải thùng, khoảng 45-55 tấn/xe. Quý khách chịu trách nhiệm xuống hàng tại điểm giao hàng.
7. Yến Lê giao hàng xá hay đóng bao?
Đáp: Chúng tôi nhận giao cả hàng xá và hàng đóng bao. Tuy nhiên đối với hàng đóng bao, quý khách phải chịu thêm chi phí bao bì, nhân công là 120.000đ/tấn và thời gian giao hàng đóng bao chậm hơn so với giao hàng xá.
8. Nếu hàng giao không đúng chất lượng thì giải quyết thế nào?
Đáp: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng giao không đúng với mẫu.
9. Độ ẩm của hàng giao?
Đáp: Độ ẩm dưới 35% đối với hàng lọc, dưới 25% đối với hàng thô, dưới 5% đối với hàng bột. Nếu độ ẩm cao hơn quý khách trừ với tỷ lệ tương ứng.
10. Xác nhận khối lượng ở đâu?
Đáp: Khối lượng được xác nhận dựa trên phiếu cân điện tử tại nhà máy của quý khách. Trường hợp tại điểm gia giao hàng không có cân điện tử thì quý khách chọn điểm cân bên ngoài sao cho thuận tiện việc giao hàng. Quý khách vui lòng giám sát việc cân tại trạm cân.
11. Các vấn đề khác
Đáp: Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại trang liên hệ hoặc gọi đến số Hotline: 0908 068 799 để biết thêm thông tin.